A kifizetett, raktáron lévő rendeléseket általában 1-2 munkanapon belül átadjuk a kiválasztott futárszolgálatnak. A GLS-nél a szállítási idő 1-2 munkanap, a Foxpostnál általában 2-5 munkanap. Az MPL esetében hosszabb a csomagkezelési időnk, így amennyiben ezt a szállítási módot választod, kérjük, hogy számolj a hosszabb szállítási idővel is, ami akár 8-10 munkanap is lehet. Amennyiben szeretnéd, hogy gyorsan, határidőre megérkezzen a csomagod azt ajánljuk, hogy a GLS futárszolgálat házhozszállítás opcióját válaszd. Hogyan alakulnak a szállítási díjak? Milyen szállítási módok közül választhatok?

GLS szállítási díjak súly(kg) alapján házhozszállítás esetén:2 kg-ig 2190 Ft; 2.1-5 kg-ig 2390 Ft; 5.1-10 kg-ig 2590 Ft; 10.1-20 kg-ig 3990 Ft; 20.1-40 kg-ig 7490 Ft

GLS csomagpont: 0-40 kg-ig 1290 Ft

GLS csomagpont: 0-40 kg-ig 1190 Ft

Foxpost csomagautomatába szállítás 25 kg-ig 1290 Ft

MPL csomagautomatába szállítás 0-2 kg-ig 1490 Ft; 2.1-10 kg-ig 1890 Ft

Minden szállítási módnak vannak nyomonkövetési lehetőségei. A rendelésedet követően egy értesítő emailt kapsz a szállítást végző futárszolgálattól is, amelyben megtalálod a csomagszámodat és a weboldal linkjét, ahová be tudod másolni a kódot. A Foxpost nyomonkövetési rendszere kicsit lassabb, így pár nap eltéréssel láthatod majd hol jár a csomagod, de mi is értesítünk a feladásról, illetve arról is, ha megérkezett a csomagpontra.

Jelenleg nincs lehetőség személyes átvételre. Webáruházunk online felület, sajnos még nem rendelkezünk offline csomagolásmentes bolttal.

Igen, a Simplepay szolgáltatja nekünk a biztonságos bankkártyás fizetési lehetőséget, illetve ApplePay és GooglePay is elérhető webáruházunkban. Amennyiben problémáid merülnek fel a fizetéssel, a rendelésedet banki átutalással is teljesítheted, illetve a rendszerünk küld ki egy fizetési oldal újrageneráló linket is, ha még egyszer meg szeretnéd próbálni a bankkártyás fizetést. A banki átutaláshoz a következő adatokra lesz szükséged: Kedvezményezett: Miskolczi-Barna Dorina e.v. Bank: OTP Bank Bankszámlaszám: 11744151-21423956 Megjegyzés: rendelésed sorszáma

Igen, van lehetőséged bankkártyás fizetésre a GLS futárnál is. Ebben az esetben is válaszd az utánvét opciót a fizetési mód kiválasztása során. Ennek plusz díja 540 Ft.

Összeghatárhoz kötött ingyenes szállításunk nincs, ugyanakkor van lehetőséged kedvezményes vásárlásra, ha feliratkozol a hírlevél listánkra és használod a hírlevél kedvezmény egyszeri kuponkódunkat, amellyel egy alkalommal tudsz 5% kedvezménnyel vásárolni tőlünk. Rendszeres hírlevél olvasóink 20.000 Ft feletti vásárlás esetén ingyenes szállítási kuponra jogosultak, illetve ha visszajelzést küldesz a vásárlásodról a terméklapok alatt, szintén megháláljuk egy 5%-os kedvezménykuponnal.

Webáruházunkba olyan termékeket választottunk, amiket mi is nagy megelégedéssel használunk a háztartásunkban. Bízunk benne, hogy te is elégedetten bontod ki a csomagodat és pontosan azt kapod majd, amit a tőlünk kapott információk alapján vártál. Szeretnénk támogatni téged abban, hogy az otthonodba valóban csak olyan használati tárgyak kerüljenek be, amik tudatos döntés során kerültek kiválasztásra, így amennyiben valamilyen oknál fogva nem megfelelő számodra a termékünk, lehetőséged van 30 napon belül visszaküldeni nekünk és mi visszatérítjük a termék/ek árát. Bízunk a webáruházban forgalmazott termékek minőségében, emiatt hosszabbítjuk meg a törvényileg előírt 14 napos elállási jogot 30 napra. Ezt a jogodat az ÁSZF-ünk 7. pontjában leírtak szerint tudod gyakorolni és az elállási jog higiéniai termékekre (például kenyeres zsák, növényi tej készítő, luffa szivacs stb) illetve felbontott tisztítószerekre jogszabály szerint sem gyakorolható. Fontos megjegyeznünk, hogy termékcsere esetén az oda-vissza küldés költsége ÁSZF-ünk szerint téged terhel. Elállás esetében a szállítási költséget is visszautaljuk számodra, ugyanakkor a termék visszaküldésének költsége téged terhel.

Amennyiben nem találod a rendelés visszaigazoló emailt, nézd meg a spam vagy promóciók mappát is a levelező rendszeredben, mivel ritkán sajnos ott landolnak a visszaigazoló leveleink. Ha itt sem találod írj nekünk egy emailt az info@fenntarthato-otthonom.hu címre a rendelési adataiddal és ellenőrizzük a rendszerünkben, hogy sikeresen rögzítésre került-e a rendelésed.

Saját márkás termékeink esetében van lehetőséged viszonteladói programunkba regisztrálni. Töltsd ki az alábbi oldalon található űrlapot és hamarosan felvesszük veled a kapcsolatot.

A tépőzáras kenyeres zsákok azért jók, mert a kenyér fogyásával folyamatosan tudod állítani a zsák méretét is. A zsák száját úgy kell feltekerni, mint egy palacsintát. A lezárásról videót is készítettünk, amit minden kenyeres zsák termékoldal alján megtalálsz.

Amennyiben szeretnéd a meglévő Back2Basics saját márkás termékeinket kis átalakítással (például más méret) megrendelni vedd fel velünk a kapcsolatot emailben. Kérjük vedd figyelembe, hogy az egyedileg elkészített rendelések esetében az ÁSZF-ünk értelmében nem élhetsz az elállási joggal, illetve előre fizetési kötelezettséged van.